Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Hots Hair Tech vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren. Hieronder vind je alle voorwaarden en procedures.

1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Na melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Retourprocedure
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hello@hotshairtech.com met je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan het pakket. Zonder dit formulier kan de retour niet correct worden verwerkt.
Retourneer het product naar het volgende adres:
Hots Hair Tech
Zilverlinde 12
7131 MN Lichtenvoorde
The Netherlands

Retourkosten zijn voor eigen rekening (€6,50 per pakket). Bewaar altijd je verzendbewijs als bewijs van retourzending.
Indien het gaat om een garantiegeval of foutieve levering, sturen wij een retourlabel en nemen wij de kosten voor onze rekening.
Belangrijk:
Onvolledige of onduidelijk gelabelde retouren worden maximaal 1 maand bewaard. Daarna vervalt elke aanspraak.
Schade of onvolledigheid bij levering moet binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden.

3. Voorwaarden
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd worden.
Hygiëneproducten (zoals haaraccessoires en stylingtools die in direct contact komen met huid of haar) kunnen alleen retour als de verzegeling intact is.

4. Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt overlegd, storten wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Eventuele extra kosten door een andere gekozen verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet vergoed.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders afgesproken.
Wij betalen terug binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourmelding, maar meestal sneller.

Contactgegevens
 Hots Hair Tech
 Zilverlinde 12
 7131 MN Lichtenvoorde
 The Netherlands
 E-mail: hello@hotshairtech.com